Politica de Retur

La Amaani, ne dorim ca fiecare client sa fie pe deplin multumit de achizitia sa. Daca din orice motiv nu esti complet satisfacut cu produsele cumparate, iti oferim posibilitatea de a returna produsele achizitionate de pe site-ul nostru in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fara a fi necesara justificarea deciziei de returnare. 

Conditii de Retur

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, fara urme de utilizare, deteriorare sau uzura.
• Produsul trebuie sa fie returnat in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit.
• Retururile de produse care tin de igiena si sanatate, cum ar fi cosmeticele sau produsele de wellness, sunt acceptate doar daca acestea nu au fost desfacute sau utilizate.

Procedura de Returnare

Pentru a returna un produs:

1. Contacteaza-ne la comenzi@amaani.ro pentru a ne anunta intentia de returnare.
2. Trimite produsul la adresa specificata de noi, utilizand un serviciu de curierat ales de tine. Costul transportului pentru retur este suportat de catre client.
3. După ce primim si verificam produsul returnat, iti vom rambursa suma platita (fara taxa de transport in cazul in care transportul nu a fost gratuit) in termen de 14 zile calendaristice, in contul bancar pe care il vei specifica.

Exceptii de la Returnare

Conform legii, urmatoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate de consumator.
• Produse personalizate sau realizate la comanda.

Rambursare

Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata la plasarea comenzii sau, la cererea ta, prin alta metoda convenita. Nu vor fi percepute taxe suplimentare pentru aceasta rambursare. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 zile de la acceptarea returului.

Pentru mai multe informatii sau intrebari legate de politica noastra de retur, te rugam sa ne contactezi la comenzi@amaani.ro.